CASE #6611

保安と災害対応を訴求し法人契約の解約を半減させた業務用LPガス販売会社の施策

エネルギー・インフラ TVCM DM・手紙顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,000人以上の業務用LPガス販売会社では、飲食店や工場の契約が他社の値下げ提案で切り替えられ、解約が増えていた。保安体制と災害時の供給を伝えるテレビCMと書面案内を実施。点検の実績や停電時に使える設備を提案した結果、法人契約の解約を前年から50%削減し半減させた。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約7,000万円

1 TVCM

営業区域の3県の局で、24時間の保安体制と災害時の供給を描いた15秒CMを年2回、各4週間放映した。料金ではなく使い続けられる理由を主題にした。

目的・効果契約先の社名想起を高め、他社への切り替え相談を前年比30%減らす。

金額 4,200万円（制作費＋3県・年2回の放映料）

2 DM・手紙

飲食店・工場など法人の契約先約1万件に、点検結果と使用量の推移、停電時に使える空調や発電設備の提案を載せた書面を年4回送付した。

目的・効果書面を届けた契約先の解約を50%減らして半減させ、設備の追加提案を年200件得る。

金額 800万円（年4回・各1万通）

デボノは、6614件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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