CASE #6608

贈答時期に合わせた配信で法人のリピート注文を42%増やした法人ギフトECの施策

小売・EC Web広告・リスティング MA・メールマーケティングリード獲得顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員100〜500人の法人ギフトのEC事業者では、周年記念などで一度注文した企業が翌年は他店に流れ、1回きりの取引が大半だった。検索広告での新規獲得と、贈答時期に合わせたメール配信を実施。前年の送付先と品目を引き継げる再注文を案内した結果、法人のリピート注文が42%増えた。

企業プロフィール: 小売・EC ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約3,000万円

1 Web広告・リスティング

「記念品法人」「周年名入れ」など用途別の語句で検索広告を出し、受け皿を用途別の8ページに分けた。急ぎの担当者向けに、100個以上の名入れ品の納期を広告文に入れた。

目的・効果法人の新規注文を月120件獲得し、獲得単価を1万円以下に抑える。

金額月額180万円（広告費と運用費）

2 MA・メールマーケティング

注文履歴から贈答の時期と用途を読み取り、前年の注文の2か月前に、送付先リストと前回の品目を引き継いだ再注文の案内を自動で送った。開封後に注文がない企業には担当者が電話で確認した。

目的・効果前年に注文した企業からのリピート注文を42%増やす。

金額初期費用50万円＋月額25万円