CASE #6422

退去の立ち会いの係に汚れと傷の負担の境目の語り方を指南し、説明を19ポイント改善した施策

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概要

従業員141人の接客と法令の研修を請ける研修の会社では、賃貸の部屋を数万戸預かる管理の会社が、退去の立ち会いで係が借り主と貸し主の負担の境目を言い切れず、後の見積で揉めていた。記事と頁を実施。写真で境目を示す研修を出した結果、手順を守った説明が19ポイント増えた。

企業プロフィール: 教育・研修 | 100人~999人 | 1億円~10億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約934万円

実施した施策

1 SEO・コンテンツマーケティング
「退去 立ち会い 説明 研修」など管理の会社の本部と係が調べる語の記事を1年間公開した。国のガイドラインに沿い、負担の判断は契約と貸し主に委ねる。
目的・効果 管理の会社の本部に、立ち会いの研修を深く知ってもらう。
金額 月額30万円(1年間・記事の制作)
2 サイト改善・LPO
研修の頁を、管理する戸数と係の数を入れると研修の回数と費用の目安が出る形に改修した。退去した借り主への調べで、手順を守った説明は約58%から約77%になった。
目的・効果 手順を守った説明の割合を、19ポイント上げる。
金額 430万円(頁の改修)

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