CASE #6149

勤めで平日に来られない家族へ主治医の話す枠を土曜の午前にも散らし、面談を月間56件にした施策

医療（病院・クリニック向け）サイト改善・LPO 自社ウェビナー顧客維持・LTV向上

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概要

従業員862人の中部で急性期の病棟を持つ病院の医療法人では、平日に勤めを休めない入院患者の家族が、主治医の病状の説明を平日の日中にしか受けられず電話で済ませ、退院の後の段取りが遅れていた。頁の改修と説明会を実施。土曜と夕方に枠を置いた結果、面談が月間56件になった。

企業プロフィール: 医療（病院・クリニック向け）｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約528万円

1 サイト改善・LPO

土曜の午前と平日の18時台の面談の枠を、家族が頁から日時で選べる形に改修した。土曜の枠は土曜を勤めの日とする医師が、夕方の枠は遅い番の医師が交代で受け持つ。

目的・効果勤めのある家族が、主治医と会う日を選べるようにする。

金額 190万円（面談の枠を選ぶ頁の改修）

2 自社ウェビナー

家族向けに、入院の流れと面談の枠の選び方を話すオンラインの説明会を月1回・1年間開いた。話の中身と方針は主治医が決め、面談は月間56件になった。

目的・効果土曜と夕方の枠の面談を、月間56件にする。

金額 250万円（説明会12回の企画と配信）