CASE #4716

ネブライザーの純正の部材と分解の手順を社外の業者へ頒布し、週内の返却を6ポイント向上させた施策

医療機器ホワイトペーパー・お役立ち資料 SEO・コンテンツマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員83人のネブライザーを作る医療機器の作り手では、預かったネブライザーの部材を作り手に頼んで数週間待つ修理の会社が、代わりの器械の貸し出しが尽き、診療所から作り手の修理へ回されていた。手引きと記事を実施。純正の部材と手順を揃えた結果、週内の返却が6ポイント増えた。

企業プロフィール: 医療機器｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約305万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

ネブライザーの型ごとの壊れ方と部材の替え方、直した後の霧の量の確かめ方を載せた手引きを作り、修理は修理業の許可の区分の範囲で修理の会社が行うと示した。

目的・効果部材を揃えた修理の会社に、次の型の部材も続けて使ってもらう。

金額 140万円（手引きの制作と配布）

2 SEO・コンテンツマーケティング

「ネブライザー修理部品」「超音波ネブライザー霧が出ない」など技術者が調べる語の記事を月2本、1年間公開し、数週間の待ちを減らし週内の返却が約81%から約87%になった例を示した。

目的・効果預かってから1週間で返す割合を、6ポイント高める。

金額月額10万円（記事2本・1年間）