CASE #4694

フォークリフトの説明書を綴る技術者へ文の型を講じ、頁で解ける質問を14ポイント改善した施策

教育・研修 Web広告・リスティング自社ウェビナー商談創出

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員19人の東海で技術者に説明書の書き方を教える研修の会社では、フォークリフトの説明書の部門が、読み違いからの販売店の質問に技術者が電話で答え続け、新機種の改訂も遅れていた。検索広告と講座を実施。自社の説明書を教材に書き直した結果、頁で解けた質問が14ポイント増えた。

企業プロフィール: 教育・研修｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約315万円

1 Web広告・リスティング

「取扱説明書書き方研修」「テクニカルライティング講座」など説明書の担当が調べる語で、一つの文に一つの動作を書く型と添削の流れを示す頁へ1年間出稿した。

目的・効果フォークリフトの説明書の部門から、講座の商談を得る。

金額月額12万円（運用費込み・1年間）

2 自社ウェビナー

説明書の担当向けに、質問の多い頁を警告の書き方と図と文の分け方で書き直す手順の講座を2か月に1回、1年間開いた。警告の中身は作り手の設計と規格に沿うと伝えた。

目的・効果頁を示して解けた質問を約48%から約62%にする。

金額 125万円（講座6回の運営）