概要
従業員100〜500人のビル管理会社では、Webサイト経由で月30件の問い合わせを受けていたが、即決に至らないリードへのフォローが手薄で成約率は8%にとどまっていた。リードを検討段階別に3セグメントに分類し、各セグメントに最適化したメールシナリオを構築。成約に至るまでの情報提供を自動化した結果、成約率が16%に倍増した。
企業プロフィール: 不動産 ｜ 100人～999人 ｜ 10億円～100億円未満 ｜ マーケティング予算規模: 年間約5,000万円
実施した施策
MAツールを導入し、問い合わせフォームの回答内容からリードを3セグメントに自動分類。各セグメントの検討段階に合わせた段階的な提案メールを自動配信。セグメントごとに課題に即した実績紹介やコスト比較資料を提供し、意思決定を支援した。
目的・効果 リードの成約率を8%から16%以上に倍増させ、フォローの自動化により営業1人あたりの対応件数も30%増加させる。
金額 初期費用60万円（MAツール導入・シナリオ設計）＋月額15万円（運用費）
各セグメント向けの事例集を3種制作し、メールシナリオのCTAとして活用。特に切替検討者向けには乗り換え事例を具体的な数値とともに紹介した。
目的・効果 事例集ダウンロード率25%以上を達成し、ダウンロード者の面談設定率40%を目指す。
金額 90万円（3種制作費）
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