CASE #3283

客先で不良が出た部品を残らず選別する班を当日に差し向け、発注元が3.3倍を数えた施策

サービス業（BPO・清掃等）交通広告・OOH ホワイトペーパー・お役立ち資料商談創出顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,236人の部品の選別と手直しのBPOの会社では、自動車部品の品質保証の担当が、納め先で不良が見つかるたび社員を夜通し送って全数を調べ、自社の生産と出荷が止まっていた。駅の掲出と手引きを実施。当日のうちに班を出して選別を請けた結果、取引先が3.3倍になった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,798万円

1 交通広告・OOH

自動車部品の工場が集まる地域の駅に、夜の倉庫で班が箱を開けて部品を選り分ける様子の掲出を、春と秋に各4週出した。

目的・効果品質保証の担当に、選別を任せる先として覚えてもらう。

金額 1,100万円（駅の掲出2回）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

選別を外へ出す時の手順書の作り方、良品の判定の基準の渡し方、報告の型、班の人数ごとの費用の目安を並べた手引きを作り、部品メーカーへ配った。

目的・効果選別を任せる部品メーカーを、3.3倍に増やす。

金額 500万円（手引きの制作と配布）

デボノは、3286件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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