概要
従業員100〜500人のシステムインテグレーターでは、年4回の展示会で累計800件のリードを獲得していたが、フォローの遅れから受注に至るまで平均8ヶ月を要していた。展示会でのリード情報をリアルタイムでCRMに連携する仕組みを構築し、翌営業日からの即時フォロー体制を実現。受注までの期間が平均4.8ヶ月に短縮され、年間受注額も1.5倍に拡大した。
企業プロフィール: IT・システム開発 ｜ 100人～999人 ｜ 10億円～100億円未満 ｜ マーケティング予算規模: 年間約1,200万円
実施した施策
展示会ブースにタブレット端末を配置し、来場者の情報をその場でCRMに登録。ヒアリング内容（課題・予算・導入時期）をスコア化し、優先度をリアルタイムで営業に通知。ブーススタッフ向けのヒアリングマニュアルも整備し、情報の精度を向上させた。
目的・効果 展示会後の初回フォローまでの期間を1営業日以内に短縮し、受注サイクルを40%削減する。
金額 展示会出展費400万円＋CRM連携開発費120万円
展示会翌日から課題別のフォローメールを自動配信。スコアに応じて個別提案メールと一般フォローメールを出し分け、高スコアリードには個別デモの案内を即座に送付した。
目的・効果 フォローメール経由のデモ申込率を20%以上、デモ実施後の受注率を40%以上にする。
金額 月額18万円（MAツール運用費）
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