CASE #2954

テレビ通販の放送の後に集まる注文へ詰める人を寄せ、翌日までに出す割合を10ポイント上げた施策

物流・運輸自社ウェビナー SEO・コンテンツマーケティング MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員3,684人の通販の出荷を請ける物流会社では、テレビ通販の会社が、番組の直後の数十分に数千件の注文が集まり、詰める人が足りず出荷が何日も遅れ、客の取消しが重なっていた。講座、記事、配信を実施。放送の予定から人を寄せた結果、翌日までの出荷が10ポイント上がった。

企業プロフィール: 物流・運輸｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約2,237万円

1 自社ウェビナー

通販の会社の物流の担当向けに、放送の予定と品ごとの過去の売れ方から注文の山を読み、箱と送り状を先に用意して人を寄せる組み方の講座を月2回、1年間開いた。

目的・効果講座に出た担当と、放送の後の出荷の委託を続けて請ける。

金額 840万円（講座24回の企画と運営）

2 SEO・コンテンツマーケティング

「テレビ通販物流委託」「放送後注文出荷遅れ」など担当が調べる語に答え、放送の前と後で人を寄せる順と、取消しの率の測り方を解く記事を月4本、1年間公開した。

目的・効果出荷の遅れに悩む担当に、放送に合わせた出し方を知らせる。

金額月額65万円（記事4本の制作）

3 MA・メールマーケティング

講座に出た担当へ、放送の予定表から人の手配を組む例と、翌日までに出荷した割合の推移、繁忙期の受付の締めの案内を月2回、1年間配信した。

目的・効果委託先の会社と、翌日までの出荷を10ポイント上げる。

金額月額35万円（基盤と配信の運用）