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概要
従業員14人の公営企業の経営を支えるコンサル会社では、水道局が料金の改定を決めても、住民への説明が額の告知に終わり、説明会で反発を受けていた。職員の講座と、水道の専門紙の連載を実施。管の古さと更新の費用から理由を語る形を示した結果、説明の支援を任されるようになった。
企業プロフィール:
コンサルティング
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10人~99人
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1,000万円~1億円未満
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マーケティング予算規模: 年間約420万円
実施した施策
水道局の経営と広報の担当に向け、管を布設した年と更新の費用から改定の理由を組み立て、説明会で出る問いに答える手順を解く講座を隔月で開いた。
目的・効果
水道局の担当に、説明の組み立てを相談できる先と知ってもらう。
金額
180万円(講座6回の企画と運営)
水道局の職員が読む水道の専門紙に、改定の説明会で出た問いと答え方、住民向けの資料の図の使い方を解く連載を月1回、1年載せた。
目的・効果
連載を読んだ水道局から、説明の支援の相談を受ける。
金額
240万円(連載12回の広告枠)
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