CASE #1481

断った救急車の理由を時間帯で分ける表を配り、支援先の病院の断りを30%削減したコンサルの施策

コンサルティングホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティングリードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員28人の病院の経営コンサル会社では、地域の中核病院が救急車の受入れを断った理由を記録しても、当直の時間帯や診療科で分けて見ず、断りが減らずにいた。理由を分ける表の配布と、院長と事務長への配信を実施。夜間の断りが重なる所を示した結果、支援先の断りが30%減った。

企業プロフィール: コンサルティング｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約300万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

救急車の受入れを断った記録を、当直の時間帯、診療科、満床や処置中などの理由で分けて集計する表と、断りが重なる時間の人の配置を見直す手引きを作った。

目的・効果院長と事務長が断りの理由を自院の記録で確かめられるようにする。

金額 150万円（集計表と手引きの作成）

2 MA・メールマーケティング

表を求めた病院の事務長に、夜間の救急の当番の組み方や、満床で断る前に空床を確かめる手順の例を月2回配信し、支援の相談へつないだ。

目的・効果支援を始めた病院で救急車の断りを30%減らす。

金額月額10万円（MAと配信の作成）

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