CASE #1453

洗車の客を呼び戻す手引きと便りで、ガソリンスタンドの解約を4割減らした販促会社の施策

広告代理店・マーケティング支援ホワイトペーパー・お役立ち資料 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上リードナーチャリング

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員16人のガソリンスタンドの販促を請ける会社では、町のスタンドが洗車とコーティングの客を増やそうと頼んでも、客が一度きりで終わり、半年で解約されていた。客の呼び戻し方の手引きと、店主への配信を実施。給油の会員に洗車の時期を知らせる手順を示した結果、解約が4割減った。

企業プロフィール: 広告代理店・マーケティング支援｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約150万円

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料

給油の会員の記録から洗車の間が空いた客を選び、花粉や融雪剤の時期に声をかける段取りと、店頭での一言の例を載せた店主向けの手引きを作った。

目的・効果店主が自分で洗車の客を呼び戻せるようにする。

金額 45万円（手引きの作成と印刷）

2 MA・メールマーケティング

契約するスタンドの店主に、洗車とコーティングの客の戻り方の数字と、翌月の季節の販促の例を月2回送り、返信で次の手の相談に乗った。

目的・効果効果が見えずに切られる契約を4割減らす。

金額月額8万円（MAと配信の作成）