CASE #9294

医薬品物流展の出展と温度記録の公開で製薬会社との取引を立て直した輸送会社の施策

物流・運輸展示会・リアルイベントサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の医薬品・検体の温度管理輸送の会社では、配送中の温度逸脱が1件起きたあと、取引先の製薬会社や検査会社から依頼量を減らされていた。専門展示会への出展と、温度記録をWebで確認できる仕組みを組み合わせた施策を実施。管理の手順を見える形で示し、取引を立て直した。

企業プロフィール: 物流・運輸｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 展示会・リアルイベント

医薬品物流の専門展示会に1小間で出展し、保冷ボックスと温度ロガーの実機、逸脱を防ぐ手順書を展示した。会期3日間は既存取引先の品質保証担当を個別に招き、説明の面談を20枠用意した。

目的・効果既存取引先20社と面談し、減った依頼量を半年で元の水準に戻す。

金額 130万円（1小間の出展料と装飾・施工）

2 サイト改善・LPO

取引先専用のページで、配送1件ごとの温度推移と受け渡し時刻を翌朝までに確認できるようにした。依頼フォームは過去の依頼内容を呼び出せる形に変え、月1回、利用状況を見て画面を直した。

目的・効果取引先の80%に専用ページを使ってもらい、継続依頼を前年並みに戻す。

金額月額20万円（サイト改善の運用）