CASE #9258

改造事例の封書DMで休眠ユーザーからの改修依頼を取り戻した中古工作機械再生会社の施策

製造業（機械・装置） DM・手紙サイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の中古工作機械のオーバーホール・改造会社では、納入先の工場との接点が途切れ、改修の依頼は紹介頼みになっていた。納入先への封書DMとサイトの改善を組み合わせた施策を実施。改造前後の加工精度を示す事例を送り続け、休眠していた納入先からの改修依頼を取り戻した。

企業プロフィール: 製造業（機械・装置）｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約500万円

1 DM・手紙

過去10年の納入先約3,000件に、NC装置の更新事例をまとめた小冊子入りの封書を年2回送付。機械の型式ごとに改修の目安時期を記した。

目的・効果納入先からの改修相談を年間40件にし、再取引の率を15%にする。

金額 120万円（2回分の冊子印刷・封入・発送）

2 サイト改善・LPO

DMの二次元コードの受け先ページを型式別に6種作成し、写真で機械の状態を送れる相談フォームを置いた。入力項目は12から5に減らした。

目的・効果受け先ページからの相談フォーム送信率を5%以上にする。

金額月額20万円（ページ改善の運用費）

デボノは、9330件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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