CASE #8968

再申請フォームの短縮で継続利用件数を41%積み増したファクタリング会社の施策

金融サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員50人以下の中小企業向けファクタリング会社では、初回利用後に2回目の申請へ進む企業が少なく、毎回の新規獲得に費用がかさむことが課題だった。再申請フォームの短縮と利用企業への定期メール配信を実施。請求書の締め日に合わせて案内を送った結果、継続利用の件数が41%増えた。

企業プロフィール: 金融｜ 10人～99人｜ 1,000万円～1億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 サイト改善・LPO

利用企業専用の再申請ページを設け、会社情報と口座情報を初回から引き継ぎ、請求書の写しを添えるだけで申請できる形に変えた。月2回、入力の離脱箇所を見て項目と文言を直した。

目的・効果再申請の入力完了率を60%から85%に上げ、申請の手間による離脱をなくす。

金額月額20万円（改善設計と検証の運用）

2 MA・メールマーケティング

初回利用企業に、請求書の締め日の5日前に再申請の案内メールを毎月配信。業種別の資金繰りの事例を月1本添え、3か月利用のない企業には担当者が電話でフォローした。

目的・効果初回利用企業の継続利用件数を前年から41%増やすことを目標とした。

金額初期費用30万円＋月額6万円（配信ツール）