CASE #8888

リース満了前の封書DMで入替の契約率を32%向上させたOA機器リース会社の施策

金融 DM・手紙 MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員50人以下の中小企業向けOA機器・設備リースの会社では、リース満了を迎えた顧客が他社へ切り替え、入替契約の取りこぼしが課題だった。満了の半年前から封書DMとメールで入替を案内する施策を実施。機種ごとの節約額を示して早めに相談を受けた結果、入替の契約率が32%向上した。

企業プロフィール: 金融｜ 10人～99人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約400万円

1 DM・手紙

リース満了の6か月前と3か月前に、新機種の月額と電気代の削減額を載せた封書を送付。年間12,000通を顧客ごとの機種に合わせて刷り分けた。

目的・効果満了前の相談を月20件にし、入替の契約率を32%高める。

金額 180万円（封書12,000通、1通150円）

2 MA・メールマーケティング

封書の送付後、満了日に合わせて3通のステップメールを配信。資料の閲覧や料金ページを見た顧客を抽出し、営業が2日以内に電話した。

目的・効果メールの開封率を35%以上にし、見積依頼を月10件にする。

金額初期費用40万円＋月額10万円（MAツール）

デボノは、8930件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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