CASE #820

更新月の前に届く配信と管理会社の申込画面で家財保険の継続件数を20%増やした少額短期保険の施策

保険サイト改善・LPO MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

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概要

従業員300人規模の賃貸の家財保険を扱う少額短期保険会社では、管理会社の窓口で入居時に加入しても、2年後の更新で手続きが止まり、無保険の入居者が増えた。管理会社の申込画面の改修と、更新前の入居者への配信を実施。手続きを1画面に絞った結果、継続の件数が20%増えた。

企業プロフィール: 保険｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約900万円

1 サイト改善・LPO

管理会社の窓口で使う申込画面を作り替え、入居者の情報を賃貸の契約から引き継ぎ、補償の選択と支払いを1画面で済ませ、入力の欄を半分にした。

目的・効果窓口での加入の手間を減らし、管理会社に勧めてもらう。

金額 400万円（画面の設計と開発）

2 MA・メールマーケティング

加入した入居者に、2年の満了の2か月前から月2回配信し、家財の時価の目安と、水漏れで階下に賠償した例を添えて更新の画面へ送った。

目的・効果満了後も続ける契約の件数を前年より20%増やす。

金額月額40万円（MAと配信の作成）

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