CASE #6666

比較資料とリスティング改善でリード単価45%削減を実現したコールセンター受託会社の施策

サービス業（BPO・清掃等） Web広告・リスティングホワイトペーパー・お役立ち資料リード獲得

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員1,000人以上のコールセンター受託会社では、リスティング広告を広い検索語に出稿し、小口の問い合わせが多くリード単価が高止まりしていた。業種別の比較資料制作と配信設計の見直しを実施。資料ダウンロードを入口に検索語を業種別に絞り込んだ結果、リード単価を45%削減した。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 100億円以上｜マーケティング予算規模: 年間約6,000万円

1 Web広告・リスティング

検索語を通販・保険・自治体など業種別の6グループに分け、それぞれ専用の資料ダウンロードページへ誘導。小口・個人の問い合わせにつながる語は除外設定した。

目的・効果リード単価を45%削減し、従業員300人以上の企業からのリード比率を5割以上にする。

金額月額250万円（運用代行費込み）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

業種別に、内製と委託の費用・応答率・立ち上げ期間を比べる比較資料を6本制作。各資料に受託実績の席数規模と運用体制図を載せた。

目的・効果資料ダウンロードを月150件獲得し、委託検討中の企業のリードを中心に集める。

金額 240万円（1本40万円×6本）