CASE #6398

海外で暮らす人の実家に溜まる郵便の封を切り、税の通知に気付くまでを17日短くした施策

サービス業（BPO・清掃等） Web広告・リスティングサイト改善・LPO 顧客維持・LTV向上

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概要

従業員1,327人の郵便の受け取りを請けるBPOの会社では、海外で暮らし、日本の実家を郵便の宛先にしている人が、親が開けずに置いた税や年金の通知に長く気付かずにいた。検索広告と頁の改修を実施。届いた日に開封し画像で送った結果、気付くまでが約21日から約4日になった。

企業プロフィール: サービス業（BPO・清掃等）｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,672万円

1 Web広告・リスティング

「海外在住郵便日本受け取り」「海外赴任住民税通知」など海外で暮らす人が調べる語の検索広告を1年間出した。本人確認は法の決まりのとおり行う。

目的・効果実家の郵便に悩む海外の人に、代行を知らせ続けてもらう。

金額月額60万円（1年間・運用費込み）

2 サイト改善・LPO

国と届く郵便の種類を選ぶと、月額と画像の届き方の見本が出る頁に改修した。中身への答えと手続きは本人が行い、通知に気付くまでは約21日から約4日になった。

目的・効果税と年金の通知に気付くまでを、17日短くする。

金額 700万円（月額と見本の頁の改修）

デボノは、6454件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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