CASE #6154

配信を小柄な人が裾上げせずに着られる新作に限り、二度目を買う比率が15ポイント好転した施策

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概要

従業員418人の背の低い女性の服を通販と十数店で売る小売の会社では、通販で服を選ぶ背の低い人が、Mの服の丈と袖が長く、裾上げに費えをかけるか返品し、店では子ども服を勧められていた。配信と講座を実施。丈の記録で選んだ結果、二度目を買う比率が15ポイント上がった。

企業プロフィール: 小売・EC | 100人~999人 | 10億円~100億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約703万円

実施した施策

1 MA・メールマーケティング
会員の身長と前に買って合った丈を記録し、身長145〜155cm前後に合わせて丈と袖を詰めた新作のうち、裾上げなしで着られる品だけを1年間配信した。
目的・効果 裾上げなしで着られる新作を、会員に知らせる。
金額 月額30万円(1年間・配信と制作)
2 自社ウェビナー
背の低い人の丈と袖と股下の合わせ方を教えるオンラインの講座を月1回・1年間開いた。二度目を買う会員の比率は約28%から約43%になった。
目的・効果 二度目を買う会員の比率を、15ポイント上げる。
金額 230万円(講座12回の企画と配信)

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