CASE #5149

遠方の遺族から電気とガスの名義の変更と解約を一度の連絡で承り、手続きを10日早めた施策

エネルギー・インフラ Web広告・リスティングサイト改善・LPO リードナーチャリング

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概要

従業員763人の東海で電気とLPガスを家庭へ売る会社では、遠くの実家に住んでいた親を亡くした子が、口座の凍結で引き落としが止まって督促が届き、電気とガスで別々に連絡して書類をやり取りしていた。検索広告と頁の改修を実施。一度の連絡で受けた結果、手続きが10日早まった。

企業プロフィール: エネルギー・インフラ｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約924万円

1 Web広告・リスティング

「親亡くなった電気名義変更」「実家ガス解約遠方」など遺族が調べる語に絞り、検索広告を1年間出した。相続の手続きには触れず、自社の契約の範囲で案内した。

目的・効果遠方の遺族に、電気とガスを一度に受ける手続きを知ってもらう。

金額月額40万円（1年間・検索広告）

2 サイト改善・LPO

契約の番号か住所を入れると、名義の変更・解約・空き家の契約への切り替えごとに要る書類と、口座の振替の替え方、ガスの閉栓の立ち会いの日取りが出る頁に改修した。

目的・効果名義の変更か解約が済むまでを約25日から約15日へ10日早める。

金額 300万円（頁の設計と開発）

デボノは、5206件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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