CASE #4584

止まった電動ベッドを手元スイッチの交換で即日に復旧させ、修理が17%膨らんだ施策

介護・福祉交通広告・OOH Web広告・リスティング商談創出

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概要

従業員1,258人の関東と東北で福祉用具の貸与を手掛ける介護の会社では、同業の貸与事業所が、電動ベッドが動かない連絡を受けても作り手の修理の訪問が数日先になり、利用者が起き上がれず、苦情を受けた。駅の掲出と検索広告を実施。即日に直した結果、修理が17%増えた。

企業プロフィール: 介護・福祉｜ 1,000人以上｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,602万円

1 交通広告・OOH

介護の事業所の多い沿線の駅と車内に、修理の班が部品を持って利用者の家へ出向き、手元スイッチを替えてベッドが動くまでを12か月掲げた。代わりの台は貸さない。

目的・効果貸与事業所の担当に、その日に直せる先として知ってもらう。

金額 780万円（駅と車内の掲出・12か月）

2 Web広告・リスティング

「電動ベッド修理福祉用具」「介護ベッド動かない業者」など貸与事業所の担当が調べる語の検索広告を1年間出した。部品は作り手の純正の品を使い、利用者への説明は相手が行う。

目的・効果同業から請けた修理の件数を前年より17%増やす。

金額月額50万円（1年間・運用費込み）

デボノは、4646件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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