CASE #4290

医療者が製造販売元へかける電話に自社の薬剤師が答え、即日に返せた問いが20ポイント好転した施策

製薬 Web広告・リスティング自社ウェビナーリード獲得

この事例のようなウェビナー施策を、自社でも検討したい方へ 企画・集客・運営・配信まで、デボノの専任チームが代行します。業界・規模に合わせた進め方は無料でご相談いただけます。

概要

従業員441人の関東で医療用医薬品を作る製薬会社では、新薬の承認を得ても問い合わせの係を持たない製造販売業者が、医師と薬剤師の問いに営業の合間に折り返し、翌日以降に回る問いが多かった。検索広告と講座を実施。一次の応答を請けた結果、即日に答えた分が20ポイント増えた。

企業プロフィール: 製薬｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約835万円

1 Web広告・リスティング

「医薬品問い合わせ業務委託」「くすり相談外部委託」など安全管理と学術の担当が調べる語で、委託先と名乗って答える一次の応答の頁へ1年間出稿した。

目的・効果問い合わせの係を持たない製造販売業者から、委託の相談を得る。

金額月額30万円（運用費込み・1年間）

2 自社ウェビナー

製造販売業者向けに、一次の応答で答える範囲と、答えられない問いと副作用の知らせを当日中に取り次ぐ手順を解く講座を隔月で6回開いた。副作用の評価は委託元が行うと伝えた。

目的・効果その日のうちに答えた分を約62%から約82%へ20ポイント上げる。

金額 355万円（講座6回の運営）