CASE #2361

差し戻される不良の報告書を真の原因から書き直させ、是正の報告を出すまでを12日縮めた施策

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概要

従業員19人の部品の品質の改善を支えるコンサルでは、二次の部品メーカーが、一次の部品メーカーへ不良を流した後の是正の報告書の掘り下げが浅いと差し戻され、全数の検査を負っていた。手引きと夜の講座を実施。真の原因まで掘る手順を示した結果、報告を出すまでが12日縮んだ。

企業プロフィール: コンサルティング | 10人~99人 | 1,000万円~1億円未満 | マーケティング予算規模: 年間約304万円

実施した施策

1 ホワイトペーパー・お役立ち資料
差し戻されやすい報告書の例を20件集め、原因の深掘り、流出の原因、再発の防止の書き方と、なぜを5回重ねる手順を手引きにまとめた。
目的・効果 報告書に困る二次の部品メーカーの担当に、手引きを読んでもらう。
金額 150万円(事例の収集と手引きの制作)
2 自社ウェビナー
二次の部品メーカーの品質の担当向けに、手元の不良を題材に原因を掘り下げ、暫定の報告と最終の報告を書く夜の講座を年6回開いた。
目的・効果 是正の報告を出すまでを12日縮め、相談を重ねる。
金額 120万円(講座6回の企画と運営)

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