CASE #2226

深夜の通販の電話を副業の在宅の要員で受け、派遣の人数を19%伸ばした人材会社の施策

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概要

従業員4,912人の人材会社では、テレビ通販の受注を請ける大手のコールセンター事業者が、深夜の放送の後に集まる注文の電話を、夜勤の人を集められずに取りこぼしていた。在宅の夜の要員の記事と、検索広告を実施。副業の会社員を夜だけ送る形を示した結果、派遣の人数が19%増えた。

企業プロフィール: 人材・HR | 1,000人以上 | 100億円以上 | マーケティング予算規模: 年間約1,260万円

実施した施策

1 SEO・コンテンツマーケティング
深夜の受電の要員の集め方と、副業の人の労働時間を本業と通算する扱い、在宅で受ける端末と個人情報の守り方を解く記事を月4本、12か月出した。
目的・効果 夜の人手に悩むセンターの担当から、相談を集める。
金額 月額48万円(記事4本と監修)
2 Web広告・リスティング
「コールセンター 夜間 人材」「通販 受注 深夜」で調べるセンターの担当に検索広告を12か月出し、夜2時間からの在宅の派遣の料金の頁へつないだ。
目的・効果 在宅の夜の派遣の商談を作り、派遣の人数を19%増やす。
金額 月額40万円(検索広告の運用)

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