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概要
従業員23人の障害の告知の頁を貸すクラウドの会社では、同業の中小のSaaS企業が障害の夜に状況をSNSとメールで伝え、サポートに問い合わせが重なって復旧の手が取られていた。記事と検索広告を実施。告知の頁を先に出す手順を示した結果、障害時の問い合わせが32%減った。
企業プロフィール:
SaaS・クラウドサービス
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10人～99人
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1,000万円～1億円未満
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マーケティング予算規模: 年間約370万円
実施した施策
開発とサポートの責任者が調べる語に答え、障害の告知に最初に書く影響の範囲、次の更新の時刻、復旧の後の報告の書き方を解く記事を月4本、1年間公開した。
目的・効果
記事を読んだSaaS企業から、試用の申込を集める。
金額
月額12万円（記事の制作）
障害の告知、稼働状況の頁、障害の一斉連絡など、SaaSの開発の責任者が調べる語に絞り、告知の頁と契約先に送る文面の見本へ1年間出稿した。
目的・効果
使い始めた企業で、障害時の問い合わせを32%減らす。
金額
月額15万円（運用費込み）
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