CASE #1462

部品の洗い方と替え時を手引きにし、霧が出ない問い合わせを20%削減した吸入器メーカーの施策

医療機器動画広告・YouTube広告ホワイトペーパー・お役立ち資料顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

概要

従業員140人の家庭用の吸入器のメーカーでは、医師に勧められて買った親が、使った後の部品を洗わず乾かさないまま使い、霧が弱いと故障を疑って問い合わせることが多かった。使い方の動画と、手引きを実施。洗って乾かす順と部品の替え時を示した結果、問い合わせが20%減った。

企業プロフィール: 医療機器｜ 100人～999人｜ 1億円～10億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約800万円

1 動画広告・YouTube広告

吸入を終えた後に部品を外して洗い、水を切って乾かし、組み直すまでを1分の動画にし、購入時に登録した約3万人と、吸入器の手入れを調べる人に配信した。

目的・効果使うたびに部品を洗って乾かす習慣を、親に付けてもらう。

金額月額35万円（制作と配信）

2 ホワイトペーパー・お役立ち資料

部品ごとの洗い方と乾かし方、霧が弱いときに先に確かめる箇所、マスクや薬液の容器の替え時の目安を絵で並べた手引きを作り、製品の箱に入れて届けた。

目的・効果手入れで迷う親を減らし、問い合わせを20%削減する。

金額 380万円（作成と同梱の印刷）

デボノは、1526件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
貴社の業界・規模・課題に最適な施策の組み合わせをご提案します。