CASE #4446

なりすましの決済で失う代金を保険で守り、ネット通販が高額のゲーム機を再び売り出せた施策

保険 Web広告・リスティング MA・メールマーケティング顧客維持・LTV向上

この事例のような施策を、自社でも検討したい方へ 業界・規模・課題に合わせた進め方を、無料でご相談いただけます。

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概要

従業員289人のネットの取引の不正の補償に力を入れる損害保険会社では、なりすましの決済の戻しで高額の品の販売を止めたネット通販が、発売日の注文に紛れた不正で、送った後に代金を戻されていた。検索広告と配信を実施。団体の保険で戻しの損を補った結果、販売を再び始めた。

企業プロフィール: 保険｜ 100人～999人｜ 10億円～100億円未満｜マーケティング予算規模: 年間約1,124万円

1 Web広告・リスティング

「チャージバック補償」「不正注文対策通販」など決済の担当が調べる語に1年間出稿し、決済の代行の会社と組んだ団体の保険の頁へ導いた。

目的・効果高額の品を売るネット通販の決済の部門と、関わりを持つ。

金額月額50万円（1年間・運用費込み）

2 MA・メールマーケティング

資料を求めた通販へ、本人の認証（3-Dセキュア）と組み合わせる手順、不正の手口の例、更新の案内を月2回、1年間配信した。補償の範囲と支払いは約款と事実で決まる。

目的・効果加入した通販と続けて関わり、翌年の更新を支える。

金額月額30万円（1年間・配信と運用）

デボノは、4486件以上の事例データベースと10年以上のBtoBマーケティング経験をもとに、
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