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該当ユースケース 2 件 並び替え おすすめ順 削減率が高い順 導入しやすい順 新着順
利用ツール：Python× 利用ツール：Google Apps Script× 利用ツール：Make× AI機能：分類× AI機能：生成× AI機能：対話× 難易度：★★★☆☆×
UC-0021

社内のIT問い合わせをチャットで一次対応する

社員が Teams のチャットで「VPNがつながらない」「共有フォルダに入れない」と書くと、情報システム部が SharePoint に置いている手順書とFAQを根拠に、その場で回答が返る構成です。回答には参照した文書へのリンクが付きます。

想定削減率
63%
導入難易度
★★★☆☆
実装
半自動化
Microsoft Copilot 構成例 情報システム 保険・教育 対応スピード向上
詳しく見る → UC-0018

問い合わせメールを内容別に分類して担当へ振り分ける

受信した問い合わせメール（またはフォーム投稿）を入力に、問い合わせ種別、担当すべきチーム、優先度、緊急度、含まれる製品名を判定させ、該当チームのキューへ自動で振り分けます。

想定削減率
80%
導入難易度
★★★☆☆
実装
本格構成
Power Automate 構成例 カスタマーサポート EC・IT・SaaS 品質標準化
詳しく見る →