効果をうたう前に用意する4工程｜根拠の資料をそろえる

「作業の時間が3割減ると書きたいが、根拠をどこまでそろえるべきか分からない」「導入した会社から聞いた数字を、そのまま書いてよいのか迷う」——販促の原稿が止まりやすい箇所です。根拠の資料は、求められてから作るものではありません。提出を求められた日から原則15日以内という期限があり、後から間に合う作業ではありません。この記事では、認められる要件と、先にそろえておく4工程を整理します。

求められてからでは間に合わない

最初に、期限を押さえます。所管する官庁の長および都道府県知事は、表示をした事業者に資料の提出を求めることができます。期限は、文書で求めた日から原則として15日以内です。この期間で、試験や調査を行うことはできません。先にそろえておく必要があります。そこが、この制度の要点です。

提出しなかった場合の扱いも、定められています。資料を提出しないとき、または提出された資料が合理的な根拠を示すものと認められないときです。その表示は、措置の命令との関係では不当な表示とみなされます。つまり、根拠がないものとして扱われます。実際に効果があっても、示せなければ同じです。示せることが、条件になります。

この仕組みが、実務の順番を決めます。表示を作る前に、根拠をそろえます。そろっていない効果は、うたわない判断になります。後から用意することは、できません。順番が、逆にはなりません。そこを押さえます。

15日という期間は、延長される場合もあります。ただし、原則は15日です。延長を前提に、考えないほうがよいです。15日で提出できる状態を、保ちます。保管の場所も、決めておきます。探す時間も、15日に含まれます。

この記事では、そろえる資料の要件と作り方を扱います。法律の全体を説明するものではありません。効果や性能をうたう表示に、絞ります。個別の判断が必要な場合は、専門家に相談してください。ここでは、相談の前に持つべき理解を示します。運用の指針も、公表されています。

なお、この仕組みは法人向けの表示にも及びます。個人向けだけの話ではありません。業務の効率が上がる、費用が減るといった表示です。法人向けだから対象外、とはなりません。確かめる価値があります。順に見ていきます。

認められる2つの要件

提出した資料が認められるための要件が、定められています。2つあります。客観的に実証された内容であること、そして表示との対応が適切であることです。この2つを、両方満たす必要があります。片方だけでは、足りません。順に確かめます。

1つめの要件は、内容の性質に関わります。客観的に実証された内容とは、何を指すか。試験や調査によって得られた結果です。または、専門家、専門家の団体、学術の機関の見解や学説です。この2つの経路が、示されています。どちらかに、当たる必要があります。

2つめの要件が、見落とされやすい部分です。表示された効果や性能と、実証された内容が適切に対応していることです。資料はあるが、表示の内容と対応していない場合があります。この場合、要件を満たしません。資料の有無だけでは、判断できません。対応を、確かめます。

対応のずれの例を挙げます。限られた条件下での試験の結果を、一般的な効果として表示する形です。特定の使い方での結果を、通常の使い方の効果として示す形です。一部の対象での結果を、すべての対象に及ぶように示す形です。どれも、対応がずれています。資料はあっても、認められません。

したがって、資料を作るときは表示も同時に考えます。資料が示す範囲を、表示の範囲に合わせます。資料より広い表示は、できません。資料の範囲が、表示の上限になります。先に資料を作り、その範囲で表示を作ります。順番が、決まっています。

この2つの要件は、運用の指針に示されています。平成15年10月28日に示された指針です。考え方が、詳しく説明されています。無料で読めます。資料を作る前に、読む価値があります。1時間ほどで読めます。

客観的に実証された内容とは

1つめの要件を、詳しく確かめます。客観的に実証された内容には、2つの経路があります。試験や調査による結果と、専門的な見解や学説です。どちらかに、当たる必要があります。それぞれに、条件があります。順に確かめます。

試験や調査による結果の場合、方法が問われます。その分野で一般的に認められた方法であることです。独自の方法では、認められない可能性があります。公的な機関が定めた方法があれば、それに従います。方法の選択が、重要になります。先に確かめます。

試験を行う主体も、判断の材料です。自社で行った試験も、認められる可能性があります。ただし、方法が適切であることを示す必要があります。外部の機関に依頼するほうが、確実です。費用はかかりますが、確実さが上がります。判断の分かれ目です。

専門的な見解や学説の場合も、条件があります。その分野で一般的に認められていることです。特定の1人の見解だけでは、足りない可能性があります。複数の見解や、学術の機関の見解が望ましいところです。定説と異なる見解は、慎重に扱います。確かめる価値があります。

利用者の声は、この要件を満たしません。客観的に実証された内容ではないためです。多くの声を集めても、性質は変わりません。調査として設計すれば、別の扱いになる可能性があります。設計が、必要になります。そのままでは、使えません。

なお、他社の資料を使う場合も注意します。その資料が、自社の商品に対応するかを確かめます。似た商品の資料では、対応がずれます。自社の商品での結果が、必要です。使い回しは、できません。商品ごとに、そろえます。

表示との対応の確かめ方

2つめの要件を、詳しく確かめます。表示と資料の対応です。確かめるのは、範囲と条件の一致です。資料が示す範囲を超えた表示は、対応がずれます。確かめ方を、順に整理します。4つの観点があります。

1つめの観点が、対象の範囲です。資料が、どの対象での結果かです。特定の業種や規模での結果なら、その範囲に留めます。すべての会社に及ぶように示すと、ずれます。対象を、表示に書きます。書けば、対応します。

2つめの観点が、条件です。資料が、どのような条件での結果かです。特定の使い方での結果を、通常の使い方の効果として示すとずれます。条件を、表示に書きます。書ききれないなら、表示を弱めます。選択肢は、2つです。

3つめの観点が、程度です。資料が示す数値と、表示の数値が一致するかです。平均が2割の削減なら、2割と書きます。最大が3割なら、最大であることを書きます。数値を、丸めません。そのまま書きます。

4つめの観点が、期間です。資料が、どのくらいの期間での結果かです。3か月の試験の結果を、長期の効果として示すとずれます。期間を、表示に書きます。書けば、対応します。1行で足ります。

観点	資料の内容	表示の書き方
対象	従業員100人規模の会社での結果	同規模の会社を対象とした調査であることを書く
条件	毎日使用した場合の結果	使用の頻度を書く
程度	平均で2割の削減	平均であることと、2割という数値を書く
期間	3か月間の試験	試験の期間を書く

表のとおり、対応させる方法は単純です。資料の条件を、表示に書き添えるだけです。書き添えると、表示が長くなります。その分、訴える力は弱くなります。しかし、対応します。そこが、判断の分かれ目です。

そろえる4工程

資料をそろえる手順を、整理します。表示を作る前に、行う作業です。うたう内容を決め、実証の方法を選び、実施し、対応を確かめる流れです。4段で足ります。順番を守ることが、重要です。順に見ます。

この4段のうち、最も時間がかかるのは3段目です。試験や調査の実施です。数か月かかることも、あります。表示の公開の予定から、逆算して着手します。後から始めると、間に合いません。計画に、組み込みます。

実証が難しい表示の扱い

実証が難しい効果もあります。その場合の扱いを、順に整理します。選択肢は、実証する、表示を変える、うたわないの3つです。どれを選ぶかは、費用と効果で判断します。順に確かめます。難しい判断ではありません。

実証する場合は、費用と期間がかかります。外部の機関に依頼すると、数十万円から数百万円です。期間も、数か月かかります。その表示が、それだけの価値を持つかを判断します。主要な訴求点なら、投資の価値があります。補足の点なら、別の選択が現実的です。

表示を変える方法もあります。効果ではなく、機能や仕様を示す形です。機能や仕様は、客観的に確かめられます。実証の資料が、不要になります。訴える力は変わりますが、確実です。多くの場面で、この選択が現実的です。

うたわない選択も、有効です。その効果を、表示から外します。他の点で、訴えます。資料をそろえられない効果を、無理にうたう必要はありません。危険が、大きすぎます。外す判断も、選択肢に置きます。

どれを選ぶかは、訴求点の重要さで決まります。主要な訴求点なら、実証します。補足なら、表示を変えるか外します。全部を実証するのは、現実的ではありません。優先順を、付けます。先に決めます。

なお、実証の費用は分割できることもあります。簡易な調査から始め、必要なら本格的な試験に進む形です。簡易な調査で結果が出ないなら、その表示は使えません。早い段階で、判断できます。費用を、抑えられます。順番を、工夫します。

資料の保管と取り出し

そろえた資料は、取り出せる状態で保管します。15日以内に提出する必要があります。探すのに1週間かかると、期間が足りません。保管の場所と形を、決めておきます。順に整理します。難しくはありません。

保管の単位は、表示ごとにします。この表示の根拠は、この資料という対応です。資料の側から探すのではなく、表示の側から探せる形にします。求められるのは、表示に対する資料です。対応の表を、作ります。1枚で足ります。

対応の表には、4列を置きます。表示の内容、掲載している場所、根拠の資料、資料の保管の場所です。この4列があれば、15日で提出できます。表がなければ、探すことになります。探す時間も、15日に含まれます。先に作ります。

資料そのものも、まとめて置きます。試験の報告書、方法の妥当性を示す資料、対象と条件の記録です。1つの場所に、まとめます。散らばっていると、抜けます。抜けた分は、提出できません。1か所に、集めます。

保管の期間も、決めます。表示を公開している間は、必ず持ちます。公開を止めた後も、一定期間は持ちます。過去の表示について、確かめられる可能性があるためです。他の記録と同じ期間を、目安にします。社内の規則として、決めます。

担当が変わるときは、この表を渡します。表示と資料の対応が、1枚で分かります。口で引き継ぐと、必ず失われます。表があれば、確かめられます。引き継ぎの時間も、短くなります。残す価値があります。

外部の資料を使う場合

外部の資料を使う場合の注意を、整理します。公的な統計、業界の調査、学術の論文です。使える場合もありますが、対応の確認が必要です。自社の商品での結果ではないためです。確かめる観点を、順に整理します。3つあります。

1つめは、対象の一致です。その資料が、自社の商品や同等のものを対象としているかです。似た商品の資料では、対応がずれます。業界の一般的な傾向を示す資料は、自社の効果の根拠にはなりません。対象が、違います。確かめます。

2つめは、条件の一致です。その資料の条件が、自社の表示の条件と合うかです。条件が違えば、対応がずれます。条件を表示に書けば、対応する場合もあります。書けるかを、確かめます。書けないなら、使えません。

3つめは、資料の性質です。客観的に実証された内容に、当たるかです。公的な統計は、多くの場合当たります。業界の団体の調査は、方法によって判断が分かれます。方法が示されているかを、確かめます。示されていないなら、使いにくいものです。

使い方の工夫もあります。業界の一般的な課題を示す資料として、使う形です。自社の効果の根拠ではなく、背景の説明に使います。この使い方なら、対応の問題は起きません。役割を、分けます。混ぜません。

なお、出典は必ず書きます。どの資料から取ったかを、明示します。書かないと、確かめられません。また、引用の要件にも関わります。出典の書き方は、別の論点です。あわせて確かめます。

法人向けの表示でも対象になる

この仕組みは、法人向けの表示にも及びます。個人向けだけの話ではありません。業務の効率が上がる、費用が減るといった表示です。これらも、効果や性能の表示です。根拠を求められる可能性があります。順に確かめます。

よくある表示を、挙げます。作業の時間が3割減る、費用が半分になる、売上が2倍になる。どれも、効果を示す表示です。根拠の資料が、必要になります。導入した会社から聞いた話だけでは、足りません。客観的な実証が、要ります。

導入の事例を根拠にする場合は、設計が必要です。1社の事例では、対応の範囲が限られます。その1社での結果として、書く必要があります。一般的な効果として示すと、ずれます。対象と条件を、書きます。業種と規模も、書きます。

複数の事例を集める方法もあります。調査として設計すれば、より広い範囲を示せます。対象の数、条件、測り方を、先に決めます。後から集めた話をまとめても、調査にはなりません。設計が、必要です。先に決めます。

測り方の設計が、最も重要です。作業の時間が減ったことを、どう測るかです。感覚での回答か、実測かで、資料の性質が変わります。実測のほうが、確実です。測り方を、先に決めます。後から変えられません。

この設計は、導入の支援と一緒に行えます。導入の前と後で、同じ項目を測る形です。支援の一部として、測定を組み込みます。顧客にも、価値があります。効果が、数字で分かるためです。双方に、利点があります。

よくある不足の型

実務で起きやすい不足を、型で整理します。どれも、資料はあるが認められない形です。対応の確認が、抜けていることが共通の原因です。知っておけば、避けられます。5つ挙げます。順に見ます。

1つめは、限られた条件の結果を一般化する型です。特定の使い方での結果を、通常の効果として示す形です。条件を書かないと、この形になります。条件を、表示に書きます。書けば、対応します。1行で足ります。

2つめは、最大の数値を平均のように示す型です。最大で3割の削減を、3割の削減と書く形です。最大であることを、書く必要があります。書かないと、平均として読まれます。資料は、最大しか示していません。対応が、ずれます。

• 限られた条件での結果を、一般的な効果として示す
• 最大の数値を、最大であることを書かずに示す
• 利用者の声を集めただけで、実証の資料とする
• 他社の商品での資料を、自社の根拠として使う
• 資料と表示の対応の表を作らず、探せない状態にする

3つめは、利用者の声を実証とする型です。客観的に実証された内容には、当たりません。多くの声を集めても、性質は変わりません。調査として設計すれば、別の扱いになる可能性があります。設計が、必要です。そのままでは、使えません。

確かめる項目の一覧

現状を確かめる項目を、一覧にします。順に見れば、対応すべき場所が分かります。1時間ほどで、全部を確かめられます。見つかった問題から、順に直します。全部を一度に直す必要はありません。順に見ます。

• 効果や性能をうたっている表示を、一覧にしているか
• それぞれに、対応する根拠の資料があるか
• 資料が、試験や調査の結果か専門的な見解に当たるか
• 資料の対象が、表示の対象と一致しているか
• 資料の条件が、表示に書かれているか
• 数値が、平均か最大かを表示に書いているか
• 試験や調査の期間を、表示に書いているか
• 資料の保管の場所が、決まっているか
• 表示と資料の対応の表があるか
• 15日以内に提出できる状態か

この一覧のうち、最初の2つが土台になります。表示の一覧がなければ、対応も確かめられません。表示の一覧から、作ります。作るのに、半日ほどかかります。1回作れば、その後は追記だけです。着手する価値があります。

表示の一覧を作る

土台になるのが、表示の一覧です。効果や性能をうたっている表示を、集めた一覧です。どこに何をうたっているかが、分からなくなります。頁、広告、資料、投稿に散らばっています。集める作業から、始めます。半日ほどかかります。

集める対象は、5つです。自社の頁、広告の文面、紙の資料、投稿、動画です。どれも、表示として扱われます。動画は、見落としやすいところです。公開を止めるまで、残り続けます。含めます。

集める内容は、効果や性能をうたっている部分だけです。数値を含む表現、変化を示す表現です。機能や仕様の説明は、対象外です。客観的に確かめられるためです。対象を、絞ります。全文を集める必要はありません。

一覧には、掲載している場所も書きます。問題が見つかったとき、直す場所が分かります。同じ表現が、複数の場所にあることが多いものです。1か所を直しても、他が残ります。場所を、すべて書きます。1つの表現に、複数行になることもあります。

一覧ができたら、資料との対応を確かめます。資料がない表示に、印を付けます。印の付いた表示が、対応すべき対象です。数が多い場合は、影響の大きい順に進めます。主要な訴求点から、手を付けます。全部を同時には、できません。

この一覧は、その後も使い続けます。新しい表示を作ったら、追記します。資料をそろえたら、対応を書きます。1つの表を、育てていく形です。作り直す必要はありません。追記だけで、続きます。

生成AIに任せられる部分

この作業にも、任せられる部分があります。任せやすいのは、表示の抽出と対応の確認の準備です。頁の文面を渡し、効果や性能をうたう表現を挙げさせます。機械的な抽出なので、見落としが減ります。件数が多いほど、効果が出ます。任せる範囲を、決めます。

抽出の条件も、渡します。数値を含む表現、変化を示す語を含む表現です。減る、増える、上がる、下がるといった語です。この条件で、抜き出させます。自分で作った一覧と、比べます。抜けが、見つかります。

資料と表示の対応の確認も、準備ができます。資料の要点と、表示の文面を渡します。対象、条件、程度、期間の4つのずれを、指摘させます。指摘の妥当性は、人が判断します。候補として、扱います。見落としを、減らせます。

• 効果や性能をうたう表現の抽出は、機械的で見落としが減る
• 対象、条件、程度、期間のずれの指摘も、候補として使える
• 実証の方法の選択と妥当性の判断は、専門家に確かめる
• 法令の要件や期限は、官庁の資料で確かめる

実証の方法の選択は、任せられません。その分野で一般的に認められた方法かどうかの判断です。専門的な知識が、必要になります。外部の機関や専門家に、確かめます。誤った方法で試験を行うと、費用が無駄になります。先に確かめます。

法令の要件や期限も、確かめません。15日という期間や、2つの要件です。古い内容が返ることがあります。官庁が公表している指針を、読みます。無料で読めます。そこは、譲りません。

表示を作る順番を変える

最後に、順番の話をします。多くの会社では、表示を作ってから根拠を探します。この順番では、根拠が見つからないことがあります。見つからない場合、表示を作り直すことになります。順番を、変えます。順に整理します。

変える順番は、単純です。先に資料をそろえ、その範囲で表示を作ります。資料が示す範囲が、表示の上限になります。上限を知ってから、表示を考えます。作り直しが、起きません。手間が、減ります。

この順番には、別の利点もあります。資料の範囲が分かると、訴求点が明確になります。何を強みとして訴えられるかが、数字で分かります。感覚で訴求点を決めるより、確実です。資料が、企画の材料になります。2つの目的を、満たします。

商品の開発の段階から、考える方法もあります。開発の途中で、効果を測る仕組みを組み込む形です。開発が終わった時点で、資料がそろっています。後から試験を行う費用が、不要になります。開発の部門と、先に共有します。早いほど、費用が下がります。

導入の支援でも、同じ考え方が使えます。導入の前と後で、同じ項目を測る形です。支援の一部として、測定を組み込みます。顧客にも、価値があります。双方に、利点があります。設計に、組み込みます。

この順番の変更は、社内で共有します。広告の担当だけでは、変えられません。商品の開発、営業、経営の部門が関わります。根拠が必要であることを、先に伝えます。伝えないと、順番が戻ります。1枚の紙で足ります。

社内で共有しておくこと

この仕組みは、担当1人が知っていても不足です。表示を企画する人、商品を開発する人、営業の人がいます。全員が、根拠が必要であることを知る必要があります。知らない人が企画すると、根拠のない表示が出ます。共有の形を、決めます。1枚で足ります。

共有するのは、3つです。効果をうたうには根拠が必要であること。求められたら15日以内に提出すること。そして、資料の範囲が表示の上限になることです。この3つで、判断ができます。覚えやすい形にします。

企画の段階で確かめる手順も、共有します。表示を企画するとき、根拠を確かめる工程を入れます。企画が決まってから確かめると、作り直しになります。先に確かめれば、企画の段階で調整できます。順番が、手間を決めます。手順に、組み込みます。

資料がない場合の選択肢も、示します。実証する、表示を変える、うたわないの3つです。選択肢を示せば、判断が進みます。断るだけでは、話が止まります。3つを、先に示します。1行で足ります。

費用と期間も、共有します。実証には、数十万円から数百万円と数か月かかります。この数字を知らないと、簡単に実証できると思われます。先に伝えておけば、計画に組み込まれます。後から伝えると、間に合いません。先に伝えます。

これらを1枚の紙にまとめます。必要性、期限、選択肢、費用と期間です。企画に関わる部門に、渡します。口で伝えると、失われます。1枚で足ります。作る価値があります。

点検の頻度を決める

公開している表示も、点検の対象です。商品が変わると、根拠が合わなくなります。仕様が変わっても、表示は残ります。古い資料のまま、表示が続きます。点検の頻度を、決めます。順に整理します。

頻度は、半年に1回で足ります。商品の仕様が変わったときは、その都度です。変更の連絡が、広告の担当に届く形を作ります。届かないと、気付けません。経路を、決めます。手順として、固定します。

点検の対象は、表示の一覧すべてです。一覧があれば、順に確かめられます。一覧がなければ、点検もできません。一覧が、点検の前提です。先に作ります。半日で作れます。

資料の側も、確かめます。資料が、取り出せる状態にあるかです。保管の場所が変わっていることがあります。担当が変わって、場所が分からなくなることもあります。実際に取り出して、確かめます。15日で提出できるかを、試します。

点検で問題が見つかったら、表示を止めます。直してから止めるのではなく、止めてから直します。表示され続けている間、問題が続きます。止める判断を、担当ができる形にします。承認を待つと、遅れます。権限を、先に渡します。

点検の記録も、残します。確かめた日付と、結果です。同じ問題が繰り返されるなら、企画の手順に原因があります。記録がないと、その傾向に気付けません。1行で足ります。追記していきます。

まとめ

効果や性能をうたう表示には、根拠の資料の提出を求められることがあります。期限は、求められた日から原則として15日以内です。この期間で試験を行うことはできないため、先にそろえておく必要があります。認められる要件は2つあり、客観的な実証と表示との対応です。資料はあるが対応がずれている、という形が最も多い不足です。

対応を確かめるのは、対象、条件、程度、期間の4つです。資料の条件を表示に書き添えれば、対応します。書けないなら、表示を弱めるか、うたわない判断になります。表示と資料の対応の表を作り、15日で提出できる状態にしてください。順番は、資料を先にそろえ、その範囲で表示を作る形にします。

※本記事にはAIが活用されています。編集者が確認・編集し、可能な限り正確で最新の情報を提供するよう努めておりますが、情報の完全性、正確性、最新性、有用性等について保証するものではありません。本記事の内容に基づいて行動を取る場合は、読者ご自身の責任で行っていただくようお願いいたします。