コンテンツ戦略に生成AIを活かす方法｜BtoBの設計から運用まで

「記事やSNSを作ってはいるけれど、行きあたりばったりで、成果につながっている実感がない」「そもそも、何を、誰に届けるべきかが定まっていない」——コンテンツに取り組む人が、よくぶつかる悩みです。こうしたときに必要なのが、コンテンツ戦略、つまり誰に・何を・どう届けるかという全体の設計です。本記事では、コンテンツ戦略の設計に生成AIを活用する方法を、立てる流れに沿って解説します。個々の記事づくりではなく、その手前の設計に焦点をあてます。

コンテンツ戦略とは何か

コンテンツ戦略とは、誰に、何を、どんな形で届けるかを、あらかじめ決めておく全体の設計のことです。記事やSNS投稿、資料といった一つひとつのコンテンツを作る前に、その土台となる方針を固めておくものです。土台がしっかりしていれば、個々のコンテンツに一貫性が生まれ、ばらばらに作るよりも、ずっと大きな力を発揮します。いわば、コンテンツづくりの設計図です。

戦略がないままコンテンツを作ると、その場の思いつきで題材を選ぶことになり、方向が定まりません。読者にとっても、何を伝えたいサイトなのかが、わかりにくくなります。戦略を立てるとは、こうした迷いをなくし、限られた時間と労力を、最も効く方向に集中させることです。何を作るかを決める前に、なぜ・誰に向けて作るのかを定める——それがコンテンツ戦略の役割です。

なぜ戦略づくりに生成AIが向くのか

コンテンツ戦略づくりに生成AIが向いているのは、考えを広げたり、整理したりするのが得意だからです。戦略を立てるには、読者がどんな人かを考えたり、扱えるテーマを数多く洗い出したりと、発想を広げる作業が必要です。AIに「こういう読者はどんなことで悩むか」と尋ねれば、自分だけでは思いつかない視点が返ってきて、考えを広げる助けになります。

もうひとつの理由は、考えを形にして整理するのを手伝ってくれることです。頭の中にある、ぼんやりした方針を、AIに話しながら整理していくと、筋道が見えてきます。「この読者に、このテーマを届けたい」という考えを伝えれば、それを整理したり、抜けている点を指摘したりしてくれます。考える相手としてAIを使うことで、戦略づくりが一人で抱え込む作業でなくなります。

生成AIを使うメリット

コンテンツ戦略づくりに生成AIを使うメリットは、まず、考えるきっかけをたくさん得られることです。一人で考えていると、どうしても視点が偏ったり、行き詰まったりします。AIに問いかければ、さまざまな角度からの考えが返ってきて、発想が広がります。読者像やテーマの候補を幅広く出してもらえるので、検討の幅が大きくなります。出発点を豊かにできるのです。

もうひとつのメリットは、考えを整理する時間が短くなることです。たくさん出した候補を、似たもの同士でまとめたり、表に整理したりする作業を、AIに任せられます。手間のかかる整理が速く進むぶん、人は「どれを選ぶか」「どこに力を注ぐか」という、戦略の肝になる判断に時間を使えます。発想を広げる場面でも、整理する場面でも、AIが支えになってくれます。

コンテンツ戦略を立てる流れ

コンテンツ戦略は、いきなりテーマを決めるのではなく、順を追って組み立てると、筋の通ったものになります。誰に届けるかを決め、その人の悩みを掘り、伝える軸を定め、計画に落とす——この流れで進めると、迷いが少なくなります。次のような手順を意識するとよいでしょう。それぞれの場面でAIに相談しながら、最後の判断は人が下します。

誰に届けるかを決める

コンテンツ戦略の出発点は、誰に届けるかを決めることです。すべての人に向けて作ろうとすると、内容がぼんやりして、結局誰の心にも届きません。「どんな立場で、何に困っていて、どんなことを知りたい人か」を、具体的に思い描くことが大切です。読者像がはっきりするほど、その人に響く内容を、的を絞って作れるようになります。

読者像を考えるとき、AIは発想を広げる相手になります。「このサービスに関心を持つのは、どんな人だと考えられるか」と尋ねれば、いくつかの人物像の候補を挙げてくれます。それを見ながら、自社が本当に届けたいのは誰かを、人が選びます。AIの出した候補は、あくまで考えるきっかけです。最終的に誰に向けるかは、自社の事情をよく知る人が決めることになります。

読者の悩みと知りたいことを掘る

届ける相手が決まったら、その人が何に悩み、何を知りたいかを掘り下げます。コンテンツは、読者の悩みや疑問に答えてこそ、読まれ、役に立ちます。読者の立場に立って、「どんなことで困っているか」「どんな場面で、どんな情報を求めるか」を、できるだけ具体的に思い描くことが、響くコンテンツの土台になります。ここが浅いと、内容も浅くなります。

悩みの掘り下げにも、AIが役立ちます。「こういう読者は、どんなことで困っていると考えられるか」と尋ねれば、さまざまな悩みの候補を挙げてくれます。自分が見落としていた悩みに気づけることもあります。ただし、AIが挙げるのは一般的な予想です。本当にその悩みがあるかは、実際の読者の声や、問い合わせの内容などと照らし合わせて、人が見きわめていきます。

伝えるテーマの軸を決める

読者と悩みが見えてきたら、どんなテーマを中心に伝えるか、その軸を決めます。あれもこれもと手を広げると、サイト全体の印象がぼやけます。「この分野なら、ここが詳しい」と思ってもらえるよう、力を注ぐ中心の領域を定めることが大切です。軸が定まると、一つひとつのコンテンツに一貫性が生まれ、積み重なって信頼につながっていきます。

テーマの軸を考えるとき、AIに候補を広く出してもらうと、検討がはかどります。「この読者の悩みに応えるには、どんなテーマが考えられるか」と尋ねれば、たくさんの候補が返ってきます。その中から、自社の強みが活き、読者の関心も高いものを、人が選び取ります。広げるのはAI、絞るのは人——この組み合わせで、力を注ぐべき軸が定まっていきます。

読者の段階に合わせて内容を考える

コンテンツを設計するとき、読者の段階を意識すると、より効きます。同じ読者でも、まだ問題に気づいたばかりの段階と、解決法を探している段階、選ぶ段階とでは、求める情報が違います。それぞれの段階に合った内容を用意することで、読者の歩みに寄り添えます。すべてを一つのコンテンツで伝えようとせず、段階ごとに分けて考えることが大切です。

段階ごとの内容を考えるときも、AIが整理を手伝ってくれます。「この読者が、気づきから解決までに通る段階を挙げて」と尋ねれば、流れを整理して示してくれます。それぞれの段階で、どんなコンテンツが必要かを、人が考えていきます。読者の歩みに沿って内容を並べることで、ばらばらだったコンテンツが、つながりを持った流れになっていきます。

どの形で届けるかを選ぶ

何を伝えるかが定まったら、それをどんな形で届けるかを選びます。じっくり読んでもらいたい内容は記事に、手軽に目に触れてほしいものはSNSに、まとまった情報は資料に——というように、内容と読者の状況に応じて、ふさわしい形は変わります。同じテーマでも、届ける形によって、伝わり方が大きく変わってきます。形の選択も、戦略の一部です。

どの形が向くかを考えるとき、AIに相談すると、選択肢を整理できます。「この内容を届けるなら、どんな形が考えられるか」と尋ねれば、それぞれの形の向き不向きを整理してくれます。それを参考に、自社が続けやすく、読者に届きやすい形を、人が選びます。あれこれ手を広げすぎず、力を注げる形に絞ることも、続けていくうえでは大切な判断になります。

編集計画とカレンダーを組む

戦略の方針が固まったら、それを実際の計画に落とし込みます。いつ、どんなテーマのコンテンツを作るかを、カレンダーのように並べた計画があると、行きあたりばったりを防げます。計画があれば、準備も進めやすく、チームで取り組むときにも、互いの動きが見えやすくなります。方針を絵に描いた餅で終わらせないために、計画づくりは欠かせません。

計画づくりにも、AIが役立ちます。決めたテーマの軸をもとに、「この軸で、どんなコンテンツが作れるか」と尋ねれば、具体的な題材の候補をたくさん挙げてくれます。それをカレンダーに並べていけば、計画の骨組みができます。ただし、実際に作れる量や、優先する順番は、自社の事情を踏まえて人が調整します。無理のない、続けられる計画にすることが大切です。

役割分担と進め方を決める

コンテンツを続けて作っていくには、誰が何を担うかを決めておくことも大切です。テーマを考える人、書く人、確認する人——役割が曖昧だと、作業が滞ったり、抜け落ちたりします。少人数であっても、おおまかな分担と進め方を決めておくと、流れがスムーズになります。戦略を絵に描くだけでなく、回していく仕組みを整えることが、成果につながります。

進め方を考えるときも、AIに整理を手伝ってもらえます。「コンテンツを作って公開するまでに、どんな工程があるか」と尋ねれば、必要な作業を洗い出してくれます。それを見ながら、誰がどこを担うか、どう進めるかを、人が決めていきます。仕組みが整うと、一人に負担が偏ることなく、無理なくコンテンツを生み出し続けられるようになります。

効果をどう見るかを決める

コンテンツ戦略は、立てて終わりではありません。実際に届けてみて、効いているかを確かめ、見直していくことで、少しずつ精度が上がります。そのためには、何をもって「効いている」と見るかを、あらかじめ決めておくことが大切です。読まれた数なのか、問い合わせにつながった数なのか——めざすものに応じて、見るべき点は変わります。

効果の見方を考えるときも、AIが相談相手になります。「この目的なら、どんな点を見るとよいか」と尋ねれば、見るべき項目の候補を挙げてくれます。それを参考に、自社が大事にしたい点を、人が選びます。数字を集めて整理する作業もAIに任せられますが、その結果をどう読み、戦略をどう見直すかは、人が考えること。確かめて直す流れまで含めて、戦略です。

AIに任せる部分と人が担う部分

コンテンツ戦略づくりでも、AIに任せてよい部分と、人が担うべき部分を分けると、うまく付き合えます。読者像やテーマの候補を広く出したり、考えを整理したりするのは、AIが得意です。一方で、誰に向けるか、どのテーマに力を注ぐか、どこを大事にするか、といった判断は、自社をよく知る人が責任を持つところです。次の表に、その分担をまとめました。

作業	主に担うのは
読者像の候補出し	AIが提案 → 人が選ぶ
テーマの洗い出し	AIが広げる → 人が絞る
考えの整理	AIがまとめる → 人が確かめる
力を注ぐ方向の決定	人が判断する
効果を見て見直す	人が考える

やりがちな失敗と回避のコツ

もうひとつの失敗は、戦略を立てただけで満足し、見直さないことです。一度決めた方針も、実際に届けてみると、ずれていることがわかる場合があります。立てた戦略は、確かめて、直していくものです。効果を見て、うまくいっていない部分は変えていく。この見直しを続けることで、戦略は少しずつ、自社に合った確かなものになっていきます。回し続けることが肝心です。

まとめ

コンテンツ戦略とは、誰に・何を・どう届けるかを、あらかじめ決めておく全体の設計です。土台がしっかりしていれば、一つひとつのコンテンツに一貫性が生まれ、ばらばらに作るよりも大きな力を発揮します。生成AIは、読者像を考えたり、テーマを洗い出したり、計画を組んだりする作業を、力強く支えてくれます。発想を広げ、整理する場面でAIを頼り、どこに力を注ぐかの判断は人が下す。この組み合わせで、ぶれない戦略を立てていけます。

※本記事にはAIが活用されています。編集者が確認・編集し、可能な限り正確で最新の情報を提供するよう努めておりますが、情報の完全性、正確性、最新性、有用性等について保証するものではありません。本記事の内容に基づいて行動を取る場合は、読者ご自身の責任で行っていただくようお願いいたします。