{"id":14402,"date":"2026-10-06T12:06:45","date_gmt":"2026-10-06T03:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/debono.co.jp\/media\/ai-usecase\/store-to-hq-inquiry-routing\/"},"modified":"2026-10-06T12:06:45","modified_gmt":"2026-10-06T03:06:45","slug":"store-to-hq-inquiry-routing","status":"publish","type":"ai_usecase","link":"https:\/\/debono.co.jp\/media\/ai-usecase\/store-to-hq-inquiry-routing\/","title":{"rendered":"\u5e97\u8217\u304b\u3089\u672c\u90e8\u306b\u5c4a\u304f\u767a\u6ce8\u30fb\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u30fb\u4eba\u4e8b\u30fb\u8a2d\u5099\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u3092\u5185\u5bb9\u3067\u4ed5\u5206\u3051\u3066\u62c5\u5f53\u90e8\u7f72\u3078\u56de\u3057\u3001\u56de\u7b54\u304c\u6b62\u307e\u3063\u3066\u3044\u308b\u3082\u306e\u3092\u62fe\u3046"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u5e97\u8217\u304b\u3089\u672c\u90e8\u3078\u30e1\u30fc\u30eb\u3068 Teams 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\u5e97\u8217\u30b3\u30fc\u30c9\u3001\u5e97\u8217\u540d\u3001\u7565\u79f0\u3001\u5730\u533a\u3001\u5e97\u9577\u306e\u30e1\u30fc\u30eb\u30a2\u30c9\u30ec\u30b9 | \u81ea\u793e\u3067\u7528\u610f\u3059\u308b\u30ea\u30b9\u30c8 |\n| \u632f\u308a\u5206\u3051\u306e\u8868 | \u90e8\u7f72\u3054\u3068\u306e\u62c5\u5f53\u7bc4\u56f2\u3068\u3001\u8ff7\u3044\u3084\u3059\u3044\u4f8b | \u81ea\u793e\u3067\u7528\u610f\u3059\u308b\u30ea\u30b9\u30c8 |\n| \u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u53f0\u5e33 | \u904e\u53bb\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u3068\u56de\u3057\u305f\u5148\u3001\u6700\u521d\u306e\u8fd4\u4e8b\u306e\u65e5\u6642 | SharePoint \u306e\u30ea\u30b9\u30c8 |\n\n**\u8cea\u3092\u6c7a\u3081\u308b\u306e\u306f\u3001\u771f\u3093\u4e2d\u306e2\u3064\u3067\u3059\u3002** \u5e97\u8217\u306e\u4e00\u89a7\u304c\u7121\u3051\u308c\u3070\u3001\u300c\u897f\u53e3\u5e97\u300d\u300c\u897f\u53e3\u300d\u300c\u306b\u3057\u3050\u3061\u300d\u304c\u540c\u3058\u5e97\u3060\u3068\u6c7a\u3081\u3089\u308c\u307e\u305b\u3093\u3002**\u9001\u4fe1\u8005\u306e\u30e1\u30fc\u30eb\u30a2\u30c9\u30ec\u30b9\u304b\u3089\u5e97\u8217\u3092\u5f15\u304f\u306e\u304c\u5148\u3067\u3001\u672c\u6587\u306e\u5e97\u8217\u540d\u306f\u78ba\u304b\u3081\u306b\u4f7f\u3046\u3060\u3051**\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002\n\n**\u632f\u308a\u5206\u3051\u306e\u8868\u306b\u306f\u3001\u8ff7\u3044\u3084\u3059\u3044\u4f8b\u3092\u5fc5\u305a\u5165\u308c\u307e\u3059\u3002** \u300c\u767a\u6ce8\u7aef\u672b\u3067\u767a\u6ce8\u304c\u9001\u308c\u306a\u3044\u300d\u306f\u3001\u30a8\u30e9\u30fc\u306e\u8868\u793a\u304c\u51fa\u3066\u3044\u308c\u3070\u60c5\u5831\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u90e8\u3001\u7de0\u3081\u6642\u523b\u3092\u904e\u304e\u3066\u3044\u308c\u3070\u5546\u54c1\u90e8\u3002**\u90e8\u7f72\u306e\u62c5\u5f53\u7bc4\u56f2\u3060\u3051\u3092\u4e26\u3079\u305f\u8868\u3067\u306f\u3001\u7b2c3\u7ae0\u306e\uff08a\uff09\u306e\u578b\u306f\u6c7a\u307e\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002** \u904e\u53bb\u306b\u56de\u3057\u76f4\u3057\u305f\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u304c\u3001\u305d\u306e\u307e\u307e\u4f8b\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\n\n### \u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u53d6\u5f97\u65b9\u6cd5\n\n\u30e1\u30fc\u30eb\u306f\u3001\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u306e\u51fa\u529b\u304b\u3089\u4ef6\u540d\u3068\u672c\u6587\u3092\u53d6\u308a\u307e\u3059\u3002**\u6dfb\u4ed8\u306f\u3001\u672c\u6587\u306b\u300c\u5199\u771f\u306e\u3068\u304a\u308a\u300d\u3068\u3042\u308b\u3068\u304d\u3060\u3051\u53d6\u308a\u306b\u884c\u304d\u307e\u3059\u3002** \u516c\u5f0f\u30c9\u30ad\u30e5\u30e1\u30f3\u30c8\u3067\u306f\u3001\u6dfb\u4ed8\u3092\u542b\u3081\u308b\u3068\u30b3\u30cd\u30af\u30bf\u304c\u3059\u3079\u3066\u306e\u6dfb\u4ed8\u306e\u30c0\u30a6\u30f3\u30ed\u30fc\u30c9\u3092\u5f85\u3064\u305f\u3081\u3001\u6dfb\u4ed8\u4ed8\u304d\u306e\u30e1\u30fc\u30eb\u304c\u591a\u6570\u540c\u6642\u306b\u5c4a\u304f\u3068\u30bf\u30a4\u30e0\u30a2\u30a6\u30c8\u3057\u3046\u308b\u3068\u3055\u308c\u3001**\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3067\u306f\u6dfb\u4ed8\u3092\u542b\u3081\u305a\u3001\u5f8c\u304b\u3089\u300c\u6dfb\u4ed8\u30d5\u30a1\u30a4\u30eb\u306e\u53d6\u5f97 (V2)\u300d\u3067\u53d6\u308b**\u56de\u907f\u7b56\u304c\u793a\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u5e97\u8217\u306e\u30e1\u30fc\u30eb\u306f\u51b7\u8535\u30b1\u30fc\u30b9\u3084\u91e3\u92ad\u6a5f\u306e\u5199\u771f\u4ed8\u304d\u304c\u591a\u3044\u306e\u3067\u3001\u3053\u306e\u5f62\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002\n\nTeams \u306f\u3001\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u306e\u51fa\u529b\u304b\u3089\u6295\u7a3f\u306e\u672c\u6587\u3068\u6295\u7a3f\u8005\u3092\u53d6\u308a\u307e\u3059\u3002**\u6295\u7a3f\u8005\u306e\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u304b\u3089\u5e97\u8217\u306e\u4e00\u89a7\u3092\u5f15\u304d\u3001\u5e97\u8217\u30b3\u30fc\u30c9\u3092\u6c7a\u3081\u307e\u3059\u3002** \u5e97\u8217\u306e\u5171\u7528\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u3067\u6295\u7a3f\u3057\u3066\u3044\u308b\u3053\u3068\u304c\u591a\u3044\u306e\u3067\u3001\u5e97\u8217\u306e\u4e00\u89a7\u306b\u5171\u7528\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u306e\u30a2\u30c9\u30ec\u30b9\u3092\u6301\u305f\u305b\u3066\u304a\u304d\u307e\u3059\u3002\n\n**\u53f0\u5e33\u306f SharePoint \u30b3\u30cd\u30af\u30bf\u306e\u300c\u30a2\u30a4\u30c6\u30e0\u3092\u53d6\u5f97\u300d\u3067\u3001\u30d5\u30a3\u30eb\u30bf\u30fc \u30af\u30a8\u30ea\u3092\u4ed8\u3051\u3066\u5f15\u304d\u307e\u3059\u3002** \u898b\u56de\u308a\u306e\u3068\u304d\u306b\u5f15\u304f\u306e\u306f\u3001\u72b6\u614b\u304c\u300c\u672a\u56de\u7b54\u300d\u306e\u884c\u3060\u3051\u3067\u3059\u3002\n\n### \u524d\u51e6\u7406\n\n1. **\u9001\u4fe1\u8005\u304b\u3089\u5e97\u8217\u3092\u5f15\u304f** \u2026 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\u4e0d\u5728\u306e\u81ea\u52d5\u8fd4\u4fe1\u3084\u914d\u4fe1\u30a8\u30e9\u30fc\u306e\u901a\u77e5\u306f\u3001AI\u306b\u6e21\u3055\u305a\u306b\u6368\u3066\u307e\u3059\n5. **\u9577\u3055\u306e\u78ba\u8a8d** \u2026 \u6975\u7aef\u306b\u9577\u3044\u672c\u6587\u306f\u5148\u982d\u304b\u3089\u4e00\u5b9a\u306e\u9577\u3055\u3067\u5207\u308a\u3001\u5207\u3063\u305f\u3053\u3068\u3092\u53f0\u5e33\u306b\u6b8b\u3057\u307e\u3059\n6. **\u66f8\u5f0f\u306e\u9664\u53bb** \u2026 Teams \u306e\u6295\u7a3f\u3084HTML\u30e1\u30fc\u30eb\u306e\u66f8\u5f0f\u3092\u843d\u3068\u3057\u3001\u672c\u6587\u306e\u6587\u5b57\u3060\u3051\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002\u30e1\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u8868\u8a18\u3082\u540d\u524d\u3060\u3051\u306b\u76f4\u3057\u307e\u3059\n\n**1\u756a\u76ee\u3092\u524d\u51e6\u7406\u306b\u7f6e\u304f\u306e\u306f\u3001AI\u306b\u5e97\u8217\u3092\u6c7a\u3081\u3055\u305b\u306a\u3044\u305f\u3081\u3067\u3059\u3002** 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\u4e2d\u8eab | \u5224\u65ad\u3067\u304d\u306a\u3044\u3068\u304d\u306e\u6271\u3044 |\n|:--|:--|:--|\n| \u8a71\u306e\u6570 | 1\u901a\u306b\u542b\u307e\u308c\u308b\u3001\u5225\u3005\u306b\u56de\u3059\u3079\u304d\u8a71\u306e\u6570 | \u5206\u3051\u308b\u304b\u8ff7\u3048\u3070\u5206\u3051\u308b |\n| \u62c5\u5f53\u90e8\u7f72 | \u5546\u54c1\u90e8\uff0f\u60c5\u5831\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u90e8\uff0f\u4eba\u4e8b\u90e8\uff0f\u65bd\u8a2d\u7ba1\u7406\u8ab2\uff0f\u7dcf\u52d9 | \u6c7a\u3081\u3089\u308c\u306a\u3051\u308c\u3070 `unknown` |\n| \u7a2e\u985e | \u90e8\u7f72\u3054\u3068\u306b\u6c7a\u3081\u305f\u7a2e\u985e\uff08\u767a\u6ce8\u306e\u7de0\u3081\u3001\u6b20\u54c1\u3001POS\u3001\u52e4\u6020\u306e\u4fee\u6b63\u3001\u7a7a\u8abf\u306a\u3069\uff09 | \u6c7a\u3081\u3089\u308c\u306a\u3051\u308c\u3070 `other` |\n| \u6025\u304e\u304b | `urgent` \uff0f `normal` \uff0f `low` | \u6839\u62e0\u3068\u306a\u308b\u8a9e\u304c\u7121\u3051\u308c\u3070 `normal` |\n| 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\u300c\u30d1\u30fc\u30c8\u3055\u3093\u304b\u3089\u5e97\u9577\u306b\u3064\u3044\u3066\u76f8\u8ac7\u304c\u3042\u3063\u3066\u300d\u3068\u3044\u3046\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u306f\u4eba\u4e8b\u90e8\u306e\u8a71\u3067\u3059\u304c\u3001**\u4eba\u4e8b\u90e8\u306e\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306b\u8981\u70b9\u3092\u6295\u7a3f\u3059\u308b\u3068\u3001\u90e8\u7f72\u306e\u5168\u54e1\u306b\u8aad\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002** `true` \u3068\u51fa\u305f\u3082\u306e\u306f\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306b\u6295\u7a3f\u305b\u305a\u3001\u4eba\u4e8b\u90e8\u306e\u6c7a\u3081\u305f\u62c5\u5f53\u8005\u3060\u3051\u306b\u5c4a\u3051\u307e\u3059\u3002\n\n| \u3055\u305b\u306a\u3044\u3053\u3068 | \u7406\u7531 |\n|:--|:--|\n| \u5e97\u8217\u3078\u306e\u56de\u7b54\u3092\u66f8\u304f\u3053\u3068 | \u56de\u7b54\u306e\u4e2d\u8eab\u306f\u5404\u90e8\u7f72\u306e\u5224\u65ad\u3002AI\u306e\u56de\u7b54\u304c\u5e97\u8217\u306e\u4f5c\u696d\u624b\u9806\u306b\u306a\u308b |\n| \u5e97\u8217\u3092\u6c7a\u3081\u308b\u3053\u3068 | 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